Så funkar det
Från din lista till paketet på hallmattan
Du bestämmer vad som ska köpas och betalar först när du har sett ett fast pris. Pengarna väntar tills paketet är hos dig.
1. Skriv din lista
Välj bland de svenska favoriterna eller skriv in vad du vill ha från en svensk butik. Lägg till märke, storlek eller smak på varje rad. Vet du ett pris kan du skriva det, men du måste inte.
Skicka listan med din leveransadress. Det är gratis och utan förpliktelse.
2. Få ett fast erbjudande
Handlaren stämmer av listan mot svenska butiker och skickar ett erbjudande: ett fast pris per vara, tjänsteavgiften och frakten. Varor som handlaren inte kan få tag på markeras. Erbjudandet gäller i 3 dagar.
Vill du ändra något? Skriv i orderns meddelanden så kan handlaren skicka ett ändrat erbjudande.
3. Tacka ja och betala
När du tackar ja betalar du totalen i erbjudandet. TheExpatShop håller pengarna. Handlaren får dem inte än.
4. Handlaren köper och skickar
Är en vara slut eller finns bara i ett annat märke eller en annan storlek frågar handlaren dig först. En ersättning kostar aldrig mer än erbjudandet sa för den varan.
Det som inte hittas får du tillbaka från den hållna betalningen så fort inköpen är klara. Sedan packas paketet och lämnas till transportören, och du får spårningsnumret.
5. Bekräfta paketet
När paketet kommer bekräftar du det på ordersidan. Först då betalas pengarna ut till handlaren.
Är något fel? Anmäl det i stället, så hålls pengarna kvar tills det är löst. Gör du inget räknas ordern som mottagen 14 dagar efter beräknat leveransdatum.
Vanliga frågor
Varför ser jag inte slutpriset direkt?
De flesta hyllpriser i svenska butiker finns inte på nätet, och de ändras. Därför går handlaren igenom din lista och skickar ett erbjudande med ett fast pris per vara. Du bestämmer när du har sett det, och du betalar aldrig mer än erbjudandet.
Vad händer om en vara inte finns?
Handlaren frågar dig först på ordersidan, till exempel om ett annat märke eller en annan storlek. En ersättning kostar aldrig mer än erbjudandet sa för den varan. Säger du nej, eller finns inget passande, hoppar vi över varan och du får pengarna tillbaka.
Vart tar mina pengar vägen när jag betalar?
De hålls av TheExpatShop och går inte till handlaren än. De betalas ut när du bekräftar att paketet har kommit, eller automatiskt 14 dagar efter beräknat leveransdatum om du inte har anmält något problem. Anmäler du ett problem hålls pengarna kvar tills det är löst.