Comment ça marche
De votre liste au colis devant votre porte
Vous décidez quoi acheter et vous ne payez qu’après avoir vu un prix fixe. Votre argent attend que le colis soit chez vous.
1. Écrivez votre liste
Choisissez parmi les favoris suédois ou écrivez ce que vous voulez d’un magasin suédois. Ajoutez une marque, un format ou un goût sur chaque ligne. Si vous connaissez un prix, vous pouvez l’indiquer, mais ce n’est pas obligatoire.
Envoyez la liste avec votre adresse de livraison. C’est gratuit et sans engagement.
2. Recevez une offre fixe
L’acheteur compare la liste avec les magasins suédois et envoie une offre : un prix fixe par article, les frais de service et la livraison. Les articles introuvables sont indiqués. L’offre est valable 3 jours.
Vous voulez un changement ? Écrivez dans les messages de la commande et l’acheteur peut envoyer une offre modifiée.
3. Acceptez et payez
En acceptant, vous payez le total de l’offre. TheExpatShop garde l’argent. L’acheteur ne le reçoit pas encore.
4. L’acheteur achète et envoie
Si un article est épuisé ou n’existe que dans une autre marque ou un autre format, l’acheteur vous demande d’abord. Un remplacement ne coûte jamais plus que le prix de l’offre pour cet article.
Ce qui est introuvable vous est remboursé sur le paiement en attente dès la fin des achats. Le colis est ensuite emballé et confié au transporteur, et vous recevez le numéro de suivi.
5. Confirmez le colis
À l’arrivée du colis, vous le confirmez sur la page de commande. Ce n’est qu’alors que le paiement est versé à l’acheteur.
Un souci ? Signalez-le, et l’argent reste en attente jusqu’à sa résolution. Sans action de votre part, la commande est considérée comme reçue 14 jours après la date de livraison prévue.
Questions fréquentes
Pourquoi le prix final n’apparaît-il pas tout de suite ?
La plupart des prix des magasins suédois ne sont pas en ligne, et ils changent. L’acheteur vérifie donc votre liste et envoie une offre avec un prix fixe par article. Vous décidez après l’avoir vue, et vous ne payez jamais plus que l’offre.
Et si un article est introuvable ?
L’acheteur vous pose d’abord la question sur la page de commande, par exemple pour une autre marque ou un autre format. Un remplacement ne coûte jamais plus que le prix de l’offre pour cet article. Si vous refusez, ou s’il n’existe rien de convenable, l’article n’est pas pris et vous êtes remboursé.
Où va mon argent quand je paie ?
Il est gardé par TheExpatShop et n’est pas encore versé à l’acheteur. Il est libéré quand vous confirmez l’arrivée du colis, ou automatiquement 14 jours après la date de livraison prévue si vous n’avez signalé aucun problème. Si vous signalez un problème, l’argent reste en attente jusqu’à sa résolution.