Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Les données de l’entreprise (nom, numéro d’entreprise, adresse) seront ajoutées avant le lancement.

2. Le service

TheExpatShop est un service d’achat. À votre demande, un acheteur achète des articles dans des magasins suédois et les envoie à votre adresse aux Pays-Bas ou en Belgique. Nous ne vendons pas de produits de notre propre stock.

Brouillon : cette partie doit être confirmée avant le lancement.

3. Demande et offre

Envoyer une liste est gratuit et ne vous engage à rien. L’acheteur répond par une offre : un prix fixe par article disponible, les frais de service et la livraison.

Une offre est valable 3 jours. La commande minimum est de €80 d’articles et un colis peut peser jusqu’à 30 kg. L’acheteur peut refuser une liste.

4. Paiement et mise en attente

Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre et payez. Vous payez le total de l’offre.

TheExpatShop garde votre paiement via notre prestataire de paiement. Il est libéré quand vous confirmez l’arrivée du colis, ou 14 jours après la date de livraison prévue si vous n’avez signalé aucun problème.

5. Articles manquants et remplacements

Si un article n’est pas disponible, l’acheteur vous demande d’abord. Un remplacement n’est acheté qu’avec votre accord et ne coûte jamais plus que le prix de l’offre pour cet article.

Les articles refusés ou introuvables ne sont pas facturés. La différence, y compris la part correspondante des frais de service, est remboursée dès la fin des achats.

6. Livraison

Le colis est confié à un transporteur et envoyé à l’adresse indiquée. Le transporteur et le numéro de suivi figurent sur la page de commande. Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse.

7. Annulation et droit de rétractation

Avant le paiement, vous pouvez annuler sans frais. Après le paiement, vous pouvez annuler sur la page de commande jusqu’au début des achats et récupérer le montant total.

Vos droits issus du droit impératif de la consommation s’appliquent toujours et ne sont pas limités par ces conditions.

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8. Problèmes avec le colis

Si un article est abîmé, erroné ou manquant, signalez-le sur la page de commande au lieu de confirmer la réception. Le paiement reste en attente pendant que nous réglons la situation avec vous. Vos droits légaux de consommateur s’appliquent.

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9. Données personnelles

La manière dont nous traitons vos données est décrite dans la politique de confidentialité.

10. Contact

Une adresse e-mail pour le service client sera ajoutée avant le lancement.