Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Hoe een bestelling werkt, in gewone taal.
1. Wie we zijn
Bedrijfsgegevens (naam, registratienummer, adres) worden vóór de lancering toegevoegd.
2. De dienst
TheExpatShop is een inkoopdienst. Op jouw verzoek koopt een shopper artikelen in Zweedse winkels en stuurt ze naar je adres in Nederland of België. We verkopen geen artikelen uit eigen voorraad.
Concept: dit deel moet vóór de lancering worden bevestigd.
3. Aanvraag en aanbod
Een lijst sturen is gratis en verplicht je tot niets. De shopper antwoordt met een aanbod: een vaste prijs per beschikbaar artikel, de servicekosten en de verzending.
Een aanbod is 3 dagen geldig. De minimale bestelling is €80 aan artikelen en een pakket mag tot 30 kg wegen. De shopper mag een lijst weigeren.
4. Betaling en bewaring
De overeenkomst komt tot stand als je het aanbod accepteert en betaalt. Je betaalt het totaal uit het aanbod.
TheExpatShop bewaart je betaling via onze betaalprovider. Het geld wordt vrijgegeven als je bevestigt dat het pakket is aangekomen, of 14 dagen na de verwachte leverdatum als je geen probleem hebt gemeld.
5. Ontbrekende artikelen en vervangingen
Is een artikel niet beschikbaar, dan vraagt de shopper het je eerst. Een vervanging wordt alleen met jouw akkoord gekocht en kost nooit meer dan het aanbod voor dat artikel zei.
Artikelen die je weigert of die niet te vinden zijn, worden niet aangerekend. Het verschil, inclusief het bijbehorende deel van de servicekosten, wordt terugbetaald zodra de inkopen klaar zijn.
6. Levering
Het pakket wordt aan een vervoerder gegeven en naar het opgegeven adres gestuurd. De vervoerder en het trackingnummer staan op je bestelpagina. Je bent zelf verantwoordelijk voor een juist adres.
7. Annulering en herroepingsrecht
Vóór de betaling kun je kosteloos annuleren. Na de betaling kun je op de bestelpagina annuleren tot de inkopen beginnen, en krijg je het volledige bedrag terug.
Je rechten volgens dwingend consumentenrecht gelden altijd en worden niet beperkt door deze voorwaarden.
Concept: dit deel moet vóór de lancering worden bevestigd.
8. Problemen met het pakket
Is er iets beschadigd, verkeerd of ontbreekt er iets, meld het dan op de bestelpagina in plaats van de ontvangst te bevestigen. De betaling blijft in bewaring terwijl we het samen oplossen. Je wettelijke rechten als consument blijven gelden.
Concept: dit deel moet vóór de lancering worden bevestigd.
9. Persoonsgegevens
Hoe we met je gegevens omgaan, staat in het privacybeleid.
10. Contact
Een e-mailadres voor de klantenservice wordt vóór de lancering toegevoegd.